CASO ANONIMIZADO · CPG / FOOD & BEVERAGE
Offboarding negociado gobernado para HR Shared Services en una compañía regional de alimentos
Una compañía regional de alimentos implementó un flujo gobernado de offboarding negociado sobre EAFlow para HR Shared Services: solicitud, revisión, aprobación multi-rol, documentación, firma y cierre en una misma bandeja operativa. Cada caso quedó conectado con el employee, la legal entity, el country, el owner, la policy, los documentos, las firmas, el SLA y la evidencia — sin depender de correos dispersos ni aprobaciones informales.
La validación mostró que la solución funciona sobre la operación del cliente y el valor que aporta: el offboarding negociado deja de vivir en correos y planillas y pasa a un caso gobernado y trazable, con expediente firmado y evidencia de punta a punta.
El desafío
En una compañía regional de alimentos, una salida laboral por acuerdo no es solo una conversación entre manager y HR. Puede involucrar condiciones locales, aprobaciones internas, Payroll, Legal, documentos, firmas, handoff al HCM/ERP y evidencia para revisión posterior. El problema no es solo recibir la solicitud: es saber quién debe resolver, bajo qué regla, con qué evidencia y dentro de qué SLA.
- La atención de cada salida queda repartida entre correos, planillas y aprobaciones informales.
- Una misma solicitud puede involucrar condiciones por country o legal entity, Payroll, Legal y documentos firmados.
- Sin un flujo gobernado, se pierde la trazabilidad: quién solicitó, qué se revisó, quién aprobó y cuándo quedó cerrado el caso.
- El handoff hacia el HCM/ERP corporativo es manual o frágil.
El offboarding negociado no se sostiene en correos. Se sostiene con un flujo gobernado, expediente firmado y trazable, conectado al HCM/ERP corporativo.
La solución EAFlow
HR Shared Services — Negotiated Offboarding es un acelerador CPG construido sobre las soluciones transversales Workflow Automation más e-signature y la capa común Operational Graph de EAFlow Platform. La validación cubrió, sobre el proceso de salidas negociadas del cliente, un flujo implementado desde una base limpia:
- Case intake controlado. Las solicitudes de offboarding negociado ingresan desde una entrada única, con tipo de caso, employee, legal entity, country y motivo operativo.
- Country & entity-aware workflow. El flujo se adapta por legal entity, country, policy y role; los campos y aprobadores correctos se determinan sobre el grafo, sin reglas rígidas hard-coded.
- Multi-role approvals. Manager, HR Shared Services, Payroll y Legal recorren un flujo con estados y tareas — cada transición firmada por su autor sobre el grafo.
- Document package + e-signature. El acuerdo y sus anexos se preparan, revisan, firman y archivan; el consentimiento produce un expediente firmado con retención.
- Audit-ready case file. Comentarios, aprobaciones, adjuntos, documentos, firmas, estados y decisiones quedan en un expediente trazable que se recorre sobre el grafo.
- HCM/ERP handoff por servicio. Al cerrar el flujo, el evento de salida queda disponible para que el HCM/ERP corporativo lo recoja por bus, sin extender el core.
La cobertura de legal entities, las figuras legales por country y la política de retención se establecen por alcance acordado en discovery. El acelerador opera el flujo negociado; convive con el HCM/ERP corporativo, sin reemplazarlo.
Qué se validó
La experiencia se ejecutó sobre el proceso de offboarding negociado del cliente, implementado como un flujo gobernado sobre EAFlow. El proceso recorrió el ciclo completo: case intake, workflow adaptado por country y legal entity, multi-role approvals, document package con e-signature, expediente firmado con retención y handoff al HCM/ERP por servicio.
Capacidades demostradas
- Operational Graph como base común de contexto.
- Case intake controlado con tipo de caso, legal entity y country.
- Country & entity-aware workflow con estados y tareas firmadas por autor.
- Multi-role approvals (Manager, HR Shared Services, Payroll, Legal).
- Document package con e-signature y expediente firmado con retención.
- Audit-ready case file recorrible sobre el grafo.
- HCM/ERP handoff por servicio, sin extender el core.
Resultado observado
La validación permitió comprobar el uso de EAFlow para gobernar el offboarding negociado: pasar de "correo + planilla + firmas físicas" a un caso gobernado con expediente firmado y trazable, adaptado por country y legal entity.
El consentimiento negociado dejó de vivir en correos y pasó a un expediente firmado, con retención y evidencia, e integrado al HCM/ERP corporativo por servicio.
Por qué importa para otras organizaciones CPG
El patrón se repite en compañías de alimentos y consumo masivo con operaciones multi-company y multi-country: las salidas negociadas cambian de condición por jurisdicción, el proceso vive en correos y planillas, y el expediente se arma a mano antes de cada revisión. Implementar un flujo gobernado sobre el Operational Graph —sin reemplazar el HCM/ERP— reduce el reproceso y devuelve trazabilidad.
Empezar por el offboarding negociado es además una puerta de entrada de bajo riesgo: el mismo Operational Graph que gobierna las salidas sostiene después otros flujos de HR Operations y Shared Services.
Cómo escala — soluciones relacionadas
El flujo gobernado y su expediente se reutilizan sobre el mismo Operational Graph:
- Hacia otros aceleradores CPG Finance Shared Services — Budget Approval Workflow · Supplier Service Desk — Shared Services
Comparten el patrón workflow + datos maestros + integración por servicio sobre el grafo, y pueden coexistir en el mismo tenant.
- Hacia procesos Modernización de Procesos y Arquitectura / Process Knowledge
El proceso de offboarding se conecta al corpus de procesos modernizado.
- Hacia inventario Inventario Vivo TI
Las aplicaciones que sostienen el proceso se conectan al inventario del portafolio.